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迁西渔户寨派出所小窗口服务大民生

发布时间:2019-09-20 08:02:55

  迁西渔户寨派出所“小窗口”服务“大民生”

  新环境应对多需求,新平台打造高效率,新桥梁连接警民心,新亮点解决老难题,迁西县公安局渔户寨派出所认真贯彻落实全省公安机关户政系统电视会议精神,改变工作作风,开创 四新 工作法,做好户籍 小窗口 服务百姓 大民生 。

  开创 新环境 贴心。该所全面开创开放式户籍窗口,在户籍室分割出等候区、办公区,购置沙发、座椅、饮水机、老花镜等各类便民设施,规范接待行为语言,为办事群众营造舒适宽松的环境。同时,设置群众意见薄于显要位置,增加警民互动,及时整理采纳群众提出的意见和建议,加强和改善户籍窗口工作中的不足,提高服务质量,让办事群众感受到 亲情户政,温暖窗口 。

  打造 新平台 暖心。大力打造 一二三 工作平台,发挥民警纽带衔接作用,确保群众所咨询和办理的事项一次讲清、二次办结,不让群众跑三次,杜绝群众来回跑,跑断腿的现象。针对不熟悉户籍业务的群众,该所通过张贴办事流程图5张,发放户籍业务手册130本,公布户籍政策咨询及民警等多种措施确保 一二三 工作平台的顺利运转。同时,严格落实首问制、推行延时服务、错时服务和预约服务等多种方式方法,进一步提高办事效率,使便民窗口更加方便。12月13日上午10许,一位带有外地口音的妇女来到该所,因为语言障碍搞得户籍民警一头雾水,在民警耐心核对其手中的户口本内页及反复的文字交流后,终于弄清了她迁移户口的意图,并将一份户籍业务手册交到其手中,妇女满意的笑了。

  搭建 新桥梁 连心。开通 有事您请联系我 的服务,定期与辖区群众交流,及时了解群众的困难,积极协调相关职能部门,力所能及的为其提供帮助和支持,搭建民警与百姓间的连心桥。坚决杜绝 冷、横、硬、推 等问题的出现,发挥民警的桥梁纽带作用,要做到让每一位来所办事群众都感受到 这个冬天不太冷 的办事态度。

  突出 新亮点 舒心。针对部分办事群众,在正常工作日无法办结而又急需办理的事项,实行特殊事特殊办,急事急办,推行预约服务。制作预约服务薄,确定负责领导及民警并备注联系,对办理结果满意度进行跟踪回访,真正为人民办好事办实事。根据群众反映:家中小孩正在读高中,平时上课,没时间办理身份证。为切实体现群众利益无小事,该所户籍民警主动放弃周末休息时间,为高中生打开绿色通道,实行预约登记制度,根据学生放假安排与村干部协作并提前告知,统一为其办理身份证。目前,已为辖区高中生办理身份证134个,在回证速度等方面,赢得了学生及家长的一片赞誉。

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